ENVIO E RETORNO
Política de Envio
A Olho da Fera tem muito prazer de oferecer aos clientes uma experiência de compra recompensadora, agradável e justa. As políticas da loja estão detalhadas abaixo. Confira e entre em contato para obter mais informações se necessário pelo e-mail contato@olhodafera.com.
Em Curitiba o prazo para envios é feita dentro de 48 horas úteis (com a peça em estoque e pagamento aprovado);
Para as demais cidades do Brasil a entrega é feita via correios br, (podendo ser entre PAC até 7 dias úteis e SEDEX até 4 dias úteis) de acordo com a preferência do cliente;
Para outros países, enviamos via DHL (para solicitar esse envio, entrar em contato pelo e-mail com o assunto ''Envio para o exterior".
Política de Devolução e Troca
Troca por tamanho incorreto;
A troca por tamanho incorreto escolhido pelo cliente, é por conta da mesma (o envio do tamanho incorreto da parte da Olho da Fera é por conta da mesma) podendo ser feita dentro do prazo de até 30 dias úteis. A peça precisa estar na embalagem original, com etiqueta fixada e sem marcas de uso, a solicitação da troca precisa ser feita por e-mail com o assunto "Troca".
Troca por avaria;
Em caso de avaria ou defeito na peça, a solicitação de troca precisa ser feita por e-mail com o assunto "Troca por avaria ou defeito". A peça precisa estar na embalagem original, com etiqueta fixada e sem marcas de uso. A troca completa é por conta da Olho da Fera dentro do prazo de 30 dias úteis.
Troca por insatisfação;
Em caso de insatisfação com a compra, o cliente é 100% reembolsado, incluindo frete dentro do prazo de 7 dias úteis. A peça precisa estar na embalagem original, com etiqueta fixada e sem marcas de uso. A solicitação da tdevolução precisa ser feita por e-mail com o assunto "Devolução".
Não trocamos produtos com:
- Desgaste excessivo
- Sinais de danos causados por uso inadequado
- Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
- Reparados/colados
- Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito
IMPORTANTE SABER:
- O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
- Produto deve estar sem uso.
- Em sua embalagem original.
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos.